よくあるご質問（ご利用中のお客様）
- 打刻データが勤務表に反映されない
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①タイムレコーダー（TR515、TR4030など）をご利用の場合
下記をチェックしてください。- カードをかざす際にカード番号がタイムレコーダーのディスプレーに表示されましたか。
- タイムレコーダーのIPアドレスがデータ収集ソフトに登録されていますか。
- データ収集ソフトが起動されていますか、収集スケジュールがスタートされていますか。
- 打刻データの保存場所が正しく設定されていますか。
- 従業員マスターに「カード番号」と「カード番号有効期間」の登録が問題無いか。
②SmartPunch（NFC対応タブレットやスマホ）をご利用の場合
下記をチェックしてください。- カードをかざす際にカード番号が表示されましたか。
- 端末のタイマー設定が正しいか（手動送信して成功できるか）。
- 従業員マスターに「カード番号」と「カード番号有効期間」の登録が問題無いか。
- IEのバージョン対応について
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①ご利用中のe-worksが2013年5月以前バージョンの場合
E8まで通常利用が可能ですが、IE9以降はIEの「互換表示」設定が必要です。
※「互換表示」の設定方法はマイクロソフト社のサポートサイトからご確認ください。
②ご利用中のe-worksが2013年6月以降バージョンの場合
IE6から最新バージョンのIE11まで通常利用が可能です。
- 日次勤務表の時間計算結果が思った通りにならない
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日次勤務表の計算は下記設定に影響されますので、その設定内容がご希望通りになっているかをご確認ください。
- 勤務パターン登録：所定時間帯、残業時間帯、休憩時間、深夜時間の定義が正しいか
- 就業時刻設定：打刻連動モードの設定が正しいか
- まるめ設定：まるめ単位、切上げ切り捨てなどの設定が正しいか
- 打刻設定：一日の切り替え時刻設定が正しいか
- 「承認権限がない」とエラーになってしまう
- 承認ルート設定画面で各部署の承認できる役職を登録しております。新たに承認権限を付与した場合、その従業員の役職が承認ルートで登録されてないと当該エラーが表示されます。従業員マスターの役職と承認ルートの役職をご確認ください。