ユーザーサポート
勤怠管理システムを安全に且つ効率的に稼働・運用するために弊社が提供するサービスをユーザーサポートといいます。
ご契約前の検討段階
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- 訪問
- 商品デモ・商品説明
- RFP回答・提案書
- 見積書
ご契約後の導入支援サービス
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- 稼働環境設置支援（クラウド、SmartPunchなど）
- 勤怠管理システムインストール
- 打刻システム設置・設定支援
- 要件（パラメータ）定義書作成支援
- 業務分析支援
- マスターデータ作成支援
- パラメータ作成支援
- 操作教育
- カスタマイズがあれば仕様作成・ソフト開発又は改訂
移行・稼働準備サービス
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- 本番データ移行支援
- 社内説明会支援
稼働後の保守サービス
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- 勤怠管理システムe-works保守
お問合せ対応／トラブル対応／バージョンアップ - カスタマイズシステムの保守
- 打刻専用機保守
お問合せ対応／修理／部品交換（保証期間内）／Send Back対応
- 勤怠管理システムe-works保守
